よくあるご質問(FAQ)

1本から注文できますか?料金は本数によって変わりますか?

1本からご注文いただけます。
5本以下のご注文には、本数に応じた小ロット追加料金がかかります。

1本:+2,500円/本
2本:+2,000円/本
3本:+1,500円/本
4本:+1,000円/本
5本:+500円/本
6本以上:追加料金なし

商品ページでご注文本数を選択しても、BASEの仕様上、カート内の数量は「1」のままとなります。カート画面で、実際にご注文いただく本数へ必ず変更してください。

24本以上をご希望の場合は、事前にお問い合わせください。

どのようなラベルデザインがありますか?

「名入れデザイン」「写真デザイン」「フリーデザイン」の3種類をご用意しています。

名入れデザインは、商品ページからお名前・日付・メッセージなどをご入力いただき、当店でラベルを制作します。

写真デザインは、ご入力いただいた文字と、お客様からお送りいただく写真を使用して制作します。

フリーデザインは、お客様ご自身で制作したデザインデータをご入稿いただく方法です。

詳しい入力・入稿方法は「入稿方法について」をご確認ください。

完成イメージの確認や修正はできますか?

はい。名入れデザイン・写真デザインは、ラベル制作後に完成イメージをメールでお送りします。

内容をご確認いただき、修正がある場合はメールに記載された期間内にご返信ください。修正は1回まで承ります。

規定の期間内にご返信がない場合は、修正なしとして印刷工程へ進みます。

制作開始後やデザイン確定後の内容変更・キャンセルはお受けできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

写真はどのようなものを送ればいいですか?

スマートフォンやカメラで撮影した写真をご使用いただけます。

ピントが合っている、被写体が大きく写っている、明るくはっきり確認できる写真がおすすめです。できるだけ元画像に近い高画質なデータをお送りください。

スクリーンショットやSNSから保存した画像、極端に暗い写真、被写体が小さい写真、低解像度の画像は、印刷時に粗く見える場合があります。

写真の状態によっては、別の写真をご用意いただく場合がございます。
詳しくは、「入稿方法について」をご確認ください。

フリーデザインはどのように入稿すればいいですか?

入稿サイズ

仕上がりサイズ:横110mm × 縦105mm

印刷時のズレや断裁に備え、仕上がりサイズの外側に上下左右3mmの塗り足しをつけて制作してください。

入稿可能なデータ形式

以下の形式でご入稿いただけます。

■Adobe Illustrator(.ai)→テンプレートのDL
 文字はすべてアウトライン化してください。

 リンク画像を使用している場合は、画像を埋め込むか、リンク画像もあわせてお送りください。
■Adobe Photoshop(.psd)→テンプレートのDL
 フォントの置き換わりを防ぐため、入稿前に文字レイヤーをラスタライズ、またはシェイプ化してください。
■PDF
 画像が粗くならないよう、高画質でPDFを書き出してください。

 フォントの置き換わりを防ぐため、可能な場合は文字をアウトライン化・埋め込みしてからPDFを書き出してください。
■JPEGなどの画像データ
 仕上がりサイズ:横110mm × 縦105mm
 背景や写真を端まで使用する場合は、上下左右3mmの塗り足しを含む横116mm × 縦111mmで制作してください。


※データの内容や画質によっては、再入稿をお願いする場合がございます。

詳しくは、「入稿方法について」をご確認ください。

キャラクターやロゴ、他人の写真などを使用できますか?

第三者が権利を有する画像・イラスト・ロゴ・キャラクター・写真などを使用する場合は、お客様ご自身の責任において、必要な使用許可を取得してください。
当店では、権利関係の確認・許諾取得は行いません。
著作権、肖像権、商標権その他の権利を侵害するおそれのあるデータについては、制作をお断りする場合がございます。

ギフト包装や熨斗(のし)には対応していますか?

箱入り商品のみ、ギフト包装・のしに対応しています。箱なし商品には対応しておりません。

包装は、箱全体を包装紙で包む完全包装でご用意します。

■熨斗の種類

蝶結び
御歳暮/御年賀/寒中御見舞/御中元/暑中見舞い/残暑見舞い/御祝/内祝/御礼/感謝/御誕生日祝/無地

結び切り
御結婚御祝/御祝/無地

黒白
志/御供/無地

のしは、ご注文時にご希望の種類をお選びください。名入れをご希望の場合は、備考欄へご記入ください。

注文からどれくらいで届きますか?日時指定はできますか?

商品の発送は、ご入金確認およびデザイン確定後、2週間〜1ヶ月程度を予定しています。

日時指定は可能です。カートでお届け先住所を入力後、「配送日時」欄にてご指定ください。

指定可能な日付は、お届け先地域によって異なります。選択肢にない日付をご指定いただいた場合は、発送できず自動キャンセルとなる場合がありますので、表示される選択肢の中からご指定ください。

ご使用日やお渡しになる日がお決まりの場合は、余裕をもってご注文ください。お急ぎの場合は、ご注文前にお問い合わせください。

送料はいくらですか?

配送料は、お届け先の地域によって異なります。ご注文前に「送料・配送方法について」をご確認ください。

20,000円(税込)以上のご注文で送料無料となります。

ただし、沖縄地域は20,000円(税込)以上のご注文であっても送料無料の対象外です。決済画面では送料が割引表示となりますが、後ほど送料をご請求いたします。

沖縄地域への20,000円(税込)以上のご注文は、クレジットカードまたはAmazon Payでのお支払いをお願いいたします。

支払い期限はありますか?

お支払い方法によって異なります。

コンビニ(Pay-easy)・銀行振込の場合は、ご注文後、指定の期限までにお支払いが確認できない場合、自動的にキャンセルとなります。

クレジットカード・キャリア決済・Amazon Pay・PayPal・Pay ID あと払いの場合は、各決済方法に応じてお支払いください。

ラベル制作は、ご入金確認およびデザイン内容の確定後に開始します。

注文後にメールが届かない場合はどうすればいいですか?

ご注文後のご案内、写真・デザインデータの送付方法、完成イメージの確認などは、[email protected] からお送りします。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただき、[email protected]からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。